О нас — Bikelygo
Добро пожаловать в Bikelygo. Мы предоставляем высококачественное велосипедное снаряжение и аксессуары для райдеров по всему миру. Наша миссия — сделать каждую поездку лучше благодаря надежным товарам, прозрачным ценам и бесплатной доставке по всему миру.
Кто мы
Bikelygo управляется компанией HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), базирующейся в Мельбурне, Австралия. Мы являемся международным интернет-магазином, ориентированным на велосипедистов всех уровней подготовки. Хотя наша юридическая регистрация находится в штате Виктория, Австралия, мы обслуживаем клиентов по всему миру и соблюдаем законы о защите прав потребителей вашей страны.
Что мы продаем
Мы специализируемся на велосипедном оборудовании и одежде, разработанных с учетом производительности и комфорта. Наш ассортимент включает дышащие рукава из шелкового льда, защитное снаряжение и необходимые аксессуары. Каждый товар отбирается так, чтобы удовлетворить потребности как обычных пассажиров, так и профессиональных спортсменов.
Доставка и отгрузка
Мы предлагаем бесплатную стандартную доставку с отслеживанием во все страны, куда осуществляем отправку. Минимальная сумма заказа отсутствует.
- Обработка: Заказы обрабатываются в течение 1–3 рабочих дней. Мы координируем действия с нашими поставщиками, которые упаковывают товары и передают их перевозчику.
- Сроки доставки: Большинство заказов прибывают в течение 7–15 рабочих дней. Для некоторых стран и удаленных регионов доставка может занять до 20 рабочих дней.
- Отслеживание: Вы получите номер для отслеживания по электронной почте после отправки вашего заказа. Обратите внимание, что обновления статуса отслеживания могут появиться через 2–3 рабочих дня после отгрузки.
- Несколько посылок: Если ваш заказ содержит несколько товаров, они могут прибыть в отдельных посылках.
Если ваш заказ не прибыл спустя 20 рабочих дней с даты оформления, пожалуйста, свяжитесь с нами. Мы либо повторно отправим товар, либо оформим полный возврат средств.
Таможня и налоги
Цены указаны и взимаются в местной валюте. Во многих странах НДС или GST на импорт включены в указанную цену. В некоторых регионах (например, в Канаде) налог с продаж рассчитывается и добавляется при оформлении заказа. Для других регионов любые применимые импортные пошлины или налоги устанавливаются и взимаются местными таможенными органами при доставке.
Возвраты и возмещение средств
Мы хотим, чтобы вы были довольны своей покупкой. Ваши обязательные права потребителя в вашей стране всегда сохраняют силу.
Возврат по причине изменения решения
Вы можете вернуть неиспользованные товары в оригинальной упаковке в течение 14 дней с момента доставки. Чтобы начать процесс возврата, напишите нам на адрес [email protected], указав номер заказа. Мы ответим в течение 1 рабочего дня с инструкциями. Пожалуйста, обратите внимание:
- Вы несете ответственность за стоимость обратной пересылки.
- Штрафы за возврат товара отсутствуют.
- Мы не предлагаем обмен товаров. Пожалуйста, верните товар для получения возмещения и оформите новый заказ, если это необходимо.
- Товары, которые были использованы, собраны, имеют нарушенные гигиенические пломбы или являются персонализированными, не подлежат возврату по причине изменения решения.
Бракованные, поврежденные или неверные товары
Если вы получили бракованный, поврежденный или неправильный товар, напишите нам на адрес [email protected] в течение 14 дней с момента доставки. Укажите номер заказа и приложите фотографии проблемы. Мы организуем полный возврат средств или отправим замену без дополнительных затрат с вашей стороны.
Обработка возвратов средств
Как только мы получим ваш возврат, мы обработаем возмещение средств на исходный способ оплаты в течение 3 рабочих дней. В зависимости от вашего банка или PayPal, средства могут поступить на ваш счет в течение 5–10 рабочих дней.
Способы оплаты
Мы принимаем Visa, Mastercard, American Express и PayPal. Платежи безопасно обрабатываются через Stripe и PayPal. Мы не храним полные данные ваших карт. Оплата списывается при оформлении заказа. Мы не предлагаем услуги «купить сейчас, платить позже», такие как Afterpay или Klarna.
Свяжитесь с нами
Наша служба поддержки готова помочь. Вы можете связаться с нами по электронной почте или через контактную форму на нашем сайте.
- Email: [email protected]
- Время ответа: Мы отвечаем в течение 1 рабочего дня.
Пожалуйста, указывайте номер заказа в любом сообщении, касающемся существующего заказа. У нас нет опубликованного телефонного номера; электронная почта — самый быстрый способ связаться с нами.